よくあるご質問

カインドメンテナンス合同会社は、福岡県大牟田市を拠点に住宅設備メンテナンスを手がけている会社です。
こちらのページでは、「給湯器がどのような状態になったら修理を依頼すればいいですか?」「このような状態の場合は、修理で済みますか?」「どのような状態になったら交換が必要になりますか?」など、お客さまからのよくあるご質問への回答を掲載いたします。
お問い合わせの際の参考にしていただけますと幸いです。

カインドメンテナンスについて

Q.

どちらのメーカーを取り扱っていますか?

A.

主に、ノーリツ・長府製作所・KVK・タカラスタンダード・長州産業・長府工産を取り扱っています。
他メーカーでも、故障の内容によっては修理が可能な場合がございますので、まずはお気軽にご相談ください。

Q.

出張サービスのエリアを教えてください。

A.

福岡県・・・大牟田市・みやま市・柳川市・大川市・八女市・八女郡広川町・筑後市・久留米市・三潴郡大木町
熊本県・・・荒尾市・玉名市・玉名郡玉東町・長洲町・和水町・南関町・山鹿市・菊池市・菊池郡菊陽町・合志市

※上げた地域以外のエリアでも対応可能な場合もございますので、お気軽にご相談ください。

給湯器関連

Q.

お湯が出ない(お湯にならない)

A.

燃料切れ(ガス給湯器の場合、遮断)が考えられます。
燃料に異常が無い場合は、機器の故障が考えられますので、ご相談ください。

Q.

石油給湯器を使用中燃料が切れたので、タンクへ継ぎ足したが着火しません

A.

給湯器へ送る灯油の配管(送油管)に空気が混入してます。
2,3度お湯を出し止めを繰り返してください。
※お湯の出し止めを何度も繰り返すと危険ですので、それでも着火しない場合はご相談ください。

Q.

給湯器で88または888が表示する

A.

故障ではございません。
点検時期をお知らせする、『点検お知らせ機能』です。
ある一定の使用期間、またはそれに相当する使用回数を超えた場合に表示するお知らせ機能です。
ご使用は出来ますが、安全の為に法定点検、或いはあんしん点検を受けていただきますようご依頼お願いします。

ある一定の使用期間とは・・・一般的な使用方法で10年に相当、業務用給湯器では3年に相当

※現在、コロナウイルス感染拡大防止の為、点検の日にちを調整させていただく場合がございます。
訪問打ち合わせの際、ご相談させていただきます。

コンロ関連

Q.

点火すると、他のバーナーも、スパーク(パチパチ)する

A.

一ヶ所の点火操作で全てのバーナーがスパークします。
故障ではございません。

Q.

コンロの火が点かない

A.

電池切れの可能性がございます。
新品のアルカリ電池へ交換しても症状が変わらない場合は、機器の故障が考えられますので、ご相談ください。

冬場によくある質問

Q.

お湯が一滴も出ない

A.

配管の凍結が考えられます。
気温が上がるお昼ごろまでお待ちください。
お急ぎの場合は、給湯器出口側の配管をドライヤーで温めると早く溶けます。

Q.

給湯器より白い煙が出る

A.

外気温が低い為、高温の排気ガスが湯気のように見えます。故障ではありません。
但し、黒い煙や異常な臭いがする白い煙の場合は点検が必要です。

Q.

使ってないのに給湯器から音がします。

A.

気温が下がると、凍結を予防するために給湯器内で水を動かします。燃焼はしません。
音が気になる方は、循環口へ水を張っておくことをお勧めします。

エコキュート・電気温水器関連

Q.

沸き上げモードの設定、『おまかせ』『標準』『少なめ』で湯切れした

A.

『おまかせ』設定では、過去のお湯の使用量から湯量を設定します。
来客で多量のお湯を使用するなど、使用量が不規則な時は湯切れする場合がございます。
また、『標準』『少なめ』設定では昼間に沸き上げを行わない為、冬場やお湯の使用量が多い時は、湯量不足になる場合がございます。
このような時は、『多め』または『連続』に設定してください。

新型コロナウイルス感染対策

Q.

新型コロナウイルス感染対策について、どのような対策をしていますか。

A.

お客様宅へ訪問する際、弊社では下記の対策を実施しております。
①サービスマンの毎日の検温
②マスクの着用
③1件の訪問ごとに、手指の消毒

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